Coinbase pozwane przez okradzionego klienta

Użytkownik giełdy Coinbase został okradziony na tysiące dolarów. Powodem kradzieży był atak hakerski, któremu można było zapobiec. Czy konta użytkowników giełdy kryptowalutowej nie są wystarczająco chronione?

Atak hakerski

24 sierpnia Manish Aggarwal, użytkownik giełdy Coinbase okradziony został z kryptowalut, wartych 200 tysięcy dolarów. Uważa on, iż można było zapobiec kradzieży, gdyby nie brak pomocy obsługi klienta. 

Chcąc skonsultować się z konsultantem przekierowany został do funkcji “automatycznego rozpatrywania skarg”, lecz “automatyczne przetwarzanie skarg, uniemożliwiło mu wyjaśnienie swojej sytuacji z jakimkolwiek człowiekiem i nie było w stanie zadośćuczynić kradzieży jego oszczędności”. Automatycznie generowane odpowiedzi nie są w stanie w żaden sposób rozwiązać problemy, takie jak ten. 

Manish odpowiedź na wiadomości przesłane do Coinbase otrzymał dopiero po kilku dniach od włamania na jego konto giełdowe. W tym czasie hakerom udało się przejąć jego konto i wyczyścić je do zera. Przeprowadzenie 6 tysięcy transakcji z konta ofiary zajęło hakerom 49 minut.

Zbiorowy pozew przeciwko Coinbase

Poszkodowany Aggarwal w imieniu swoim i wszystkich posiadaczy kont na Coinbase.com złożył pozew zbiorowy o niestosowanie najważniejszych zabezpieczeń funduszy znajdujących się na portfelach. Uważa on, że giełda “wykonuje słabą pracę w zakresie ochrony swoich kont użytkowników przed bezprawnym wtargnięciem i złodziejstwem”. 

Według doniesień przedstawiciele spółki nie zareagowali w żaden sposób na złożony im pozew, nie przyznają się również do braku lub opóźnienia udzielenia pomocy przez dział obsługi klienta.

Źródło: www.business2community.com, Comparic

Zobacz więcej newsów: dailychain.io